歡迎貴方選用我公司產(chǎn)品，為使產(chǎn)品正常高質(zhì)高效運(yùn)行，讓貴方能夠放心，滿意地使用產(chǎn)品，我公司愿就貴方通風(fēng)系統(tǒng)的我公司產(chǎn)品的售后服務(wù)作出如下承諾：
一、運(yùn)行維護(hù)
1、在保修期間內(nèi)，自產(chǎn)品出廠之日起，我公司便開始對(duì)用戶為期12個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)量保修服務(wù)。
2、保修期內(nèi)，我們將在24小時(shí)內(nèi)有專業(yè)維修保養(yǎng)人員隨時(shí)準(zhǔn)備為用戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
3、每臺(tái)產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)周期為6個(gè)月。每個(gè)周期內(nèi)維修保養(yǎng)人員根據(jù)保養(yǎng)要求和運(yùn)行產(chǎn)品使用情況主動(dòng)上門進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
4、整機(jī)安裝運(yùn)行一年內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司負(fù)責(zé)更換同型號(hào)的部件。
5、對(duì)用戶運(yùn)行產(chǎn)品維護(hù)時(shí)間上，我公司將充分考慮用戶的方便。
6、如產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生故障，我司人員在接到書面通知后將24個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)判斷故障原因并以最快的速度排除故障。
7、在產(chǎn)品質(zhì)保期結(jié)束前我公司將為用戶運(yùn)行產(chǎn)品進(jìn)行一次綜合性的檢查和試驗(yàn)，并長(zhǎng)期結(jié)合用戶方接受政府部門及其它任何對(duì)我們產(chǎn)品所在運(yùn)行系統(tǒng)的檢查。
8、在保修期以后，希望用戶與我公司簽訂維修保養(yǎng)合同。
1）在用戶與我司簽訂維修保養(yǎng)合同后，我們將安排專業(yè)工程技術(shù)維護(hù)人員隨時(shí)為用戶進(jìn)行產(chǎn)品終生跟蹤服務(wù)。
2）維修保養(yǎng)人員每個(gè)維護(hù)周期向用戶提交一份有關(guān)產(chǎn)品維修保養(yǎng)情況的報(bào)告。
3）對(duì)用戶運(yùn)行產(chǎn)品維護(hù)時(shí)間上，我公司將充分考慮用戶的方便。
二、零配件的供應(yīng)
1、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)
1）我公司將免費(fèi)提供維修、保養(yǎng)輔料，免費(fèi)更換正常使用情況下?lián)p壞的產(chǎn)品零部件。
2）公司將準(zhǔn)備足夠的常用易損件，以便能夠及時(shí)為用戶更好的服務(wù)。
2、在保修期后
1）超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后，消耗性耗材由需方自行配套。
2）在簽訂維修保養(yǎng)合同后，如需更換風(fēng)機(jī)因損壞或磨損的產(chǎn)品零部件時(shí)，我司將按成本價(jià)收取。
3）我們將為用戶提供產(chǎn)品易損、零備件、維修專用工具價(jià)目表，如果制造成本變動(dòng)。
三、技術(shù)培訓(xùn)
1、將為用戶學(xué)員提供赴我公司生產(chǎn)基地學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)的機(jī)會(huì)， 對(duì)學(xué)員進(jìn)行產(chǎn)品原理、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)和故障排除的全方位培訓(xùn)。
2、根據(jù)需要安排工程師到產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)對(duì)維保人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)。
四、維修保養(yǎng)費(fèi)用
1、在產(chǎn)品調(diào)試驗(yàn)收后的12個(gè)月產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)，我們將提供優(yōu)質(zhì)的售後服務(wù)。
2、質(zhì)保期后我們將向用戶提供產(chǎn)品維修保養(yǎng)有償服務(wù)，價(jià)格雙方協(xié)商確定。
五、其它需要說(shuō)明的問題
上述全部售后服務(wù)將直接接受用戶的考核，每臺(tái)產(chǎn)品都設(shè)立專門的維修檔案，由用戶與服務(wù)機(jī)構(gòu)共同保管，每次維修時(shí)間、項(xiàng)目、質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度技術(shù)水平等請(qǐng)用戶在維修卡上簽署意見。
